製品について

• Q 1回の使用量はどのぐらいですか？

  1回の使用量は、10円玉程度です。

• Q 1日に朝晩の2回使用しているのですが、それ以上使用してもよいのでしょうか？

  はい、問題ございません。朝夜2回のケアををおすすめしておりますが、お肌の状態やご利用シーンに合わせて、使用回数を調節していただけます。

• Q 1本でどのくらいの期間使えますか？

  朝夜2回の使用で約1ヵ月が目安となります。1回のご使用量によって個人差がございますのでご了承ください。

• Q 目や口の中に入っても大丈夫？

  はい、基本的には問題ありませんが、もし目や口に入った場合は清潔な流水でよく洗ってください。

• Q どのような匂いがするのですか？

  男性と女性が共に好む、フレッシュなダマスクローズの香りです。

• Q ベタつきはありませんか？

  はい、オイルフリーのためベタつきません。ベタつきのもととなる「油性成分」やゲルの質感を保つための「粘度調整剤」は一切使用していないため、使用後は素早く肌になじみ、サラサラとした肌感にかわります。

  みずみずしく伸びの良いきもちのよい質感をお楽しみください。もしベタつきを感じる場合は、１度の使用量が多すぎる可能性がありますので、量を少し減らしてご使用ください。

• Q 肌が弱いので自分の肌に合うか心配です。

  赤ちゃんにもご利用いただける成分配合となっております。もし、ご心配な場合には、腕の内側など、顔以外の部分にゲルを塗布し、丸2日程度様子をみてください。

  万が一、肌に赤味がでる、痒みがでるといった場合には、お肌に合わない成分が含まれていることが考えられますので、ご利用をお控え下さい。

• Q テカリやすくベタつきやすいのですが保湿した方が良いですか？

  はい。テカリ肌やベタつきの原因は肌の水分不足によって、皮脂が過剰分泌されて起こる現象で、実は乾燥している証拠です。

  それらを抑えるには、肌の水分と皮脂のバランスを整えることが重要なのでしっかり保湿が必要となります。

• Q 乾燥している時期だけ保湿すれば良いですか？

  時期を問わず保湿ケアをご継続いただくことをおすすめしております。継続することで、トラブルが起きにくく、肌の状態が安定しやすくなります。

  また、肌は毎日のシェービングや紫外線といった外的刺激だけでなく、空調による乾燥やストレスなど、肌は1年を通してダメージを受けています。

  テカりや毛穴の詰まりといったトラブルも、潤い不足が原因の一つになりますので、時期に関係なく毎日ご使用することをおすすめいたします。

• Q シェービング後に使っても大丈夫？

  はい、問題ございません。低刺激で肌に優しく作り上げたため、シェービング後のデリケートな肌にもお使いいただけます。

  赤みも気にならず、肌への負担をかけずにしっかりスキンケアをすることが出来ます。

• Q 他の化粧水やクリームと併用できますか？

  はい、併用して頂くことも可能です。基本的にこのジェル１本で化粧水・乳液・美容液・クリームの４役を補えますので、潤いが足りないと感じる際には、重ね付けもお試しください。

• Q 女性でも使用することはできますか？

  はい、性別関係なくご使用いただける商品となっております。女性のお客様からのご注文も多くいただいておりますので、安心してご利用ください。

EGFについて

• Q EGFとはどんな成分ですか？

  EGF（ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1）とは、上皮細胞を再生させる因子（新しい細胞産生を促すペプチドのひとつ）のことです。

  アメリカの生物学者スタンレー・コーエン博士により発見され、博士はEGFの配列識別とその機能のパイオニアとして、1986年にノーベル賞を受賞しました。

  火傷による皮膚移植や角膜切開による傷の回復促進などの目的に医療の分野で幅広く使用され、かつては1gあたり8,000万円もするほどの高価な成分でした。

• Q EGFにはどんな効果がありますか？

  EGFには、皮膚表面の細胞を活性化させる作用があり、シワの予防・改善が期待できます。もともとは、やけど治療や皮膚再生治療などに使われていたので、傷口や傷跡の再生にも効果的です。

  ニキビや肌荒れなどの改善にはたらきかけたり、ターンオーバーを促進するのでシミ・くすみができにくくなり、肌の保湿する作用もあります。

  顔以外にも首のしわ、膝の黒ずみ、背中のニキビ、抜け毛など肌トラブルが気になるところにも使える美肌の救世主です。

注文について

• Q 電話やFAXでの注文はできますか？

  大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

• Q 到着日指定はできますか？

  ご注文画面にてご指定いただけます。また、時間帯指定も可能です。

  時間帯：指定なし、午前、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、20時～21時

• Q 注文してから何日くらいで届きますか？

  配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2～5営業日程度でお届けいたします。

  ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
  ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

• Q 不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか？

  配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

  保管期間（発送日から約1週間）を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記いただいた上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期購入について

• Q いつでも休止、解約ができますか？

  ARES45の定期購入コースはいつでも休止、解約が可能となっております。
  お電話一本でいつでも休止/解約が可能です。定期回数の縛りがないため、安心して始められます。

  ●途中解約条件
  定期コース（スキンケアコース・シンプルスキンケアコース）
  ※上記定期コースには継続回数の制限はありません。解約手数料もかかりません。
  ※定期2回目以降の解約をご希望される場合は、必ず弊社の営業時間内にお問い合わせ窓口までお電話ください。
  (営業時間：平日12：00-18：00、電話番号：03-3564-8810)
  ※お電話でのご連絡がない場合は、自動継続となります。
  ※定期コースの解約をする場合、次回到着予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
  ※次回到着予定日の10日前までにお手続きいただけない場合、定期コースを継続したものとみなし商品を発送させて頂きます。